Si has comprado alguna prenda en Shein y por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, no te preocupes. Shein cuenta con un servicio de devoluciones que te permitirá retornar la prenda en cuestión y recibir el reembolso de tu dinero o el cambio de la prenda por otra talla o color. En este artículo te explicaremos cómo hacer una devolución en la tienda online Shein paso a paso, además de las condiciones que debes tener en cuenta y las distintas opciones de envío.
Cómo devolver una prenda en la tienda online Shein paso a paso
El proceso para hacer una devolución en Shein es bastante sencillo y solo requiere seguir unos pasos simples. Aquí te explicamos el proceso en detalle:
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Accede a tu cuenta de Shein y selecciona la prenda que deseas devolver.
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Haz clic en el botón de "Devolución" en la página de detalles del producto.
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Selecciona el motivo de la devolución y proporciona una breve descripción de tu situación.
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Elige si deseas recibir un reembolso o cambiar la prenda por otra talla o color.
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Si has optado por el cambio, selecciona la nueva talla o color que deseas.
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Selecciona el método de envío que prefieres: Correos o Punto Pack.
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Si has elegido el método de envío Correos, imprime la etiqueta de envío y pégala en el paquete.
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Empaqueta la prenda cuidadosamente y asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas.
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Lleva el paquete a una oficina de Correos o Punto Pack, según el método que hayas elegido.
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¡Listo! Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como Shein reciba tu paquete.
Condiciones para devolver una prende en Shein
Si has comprado una prenda en Shein y deseas hacer una devolución, el proceso es el mismo que el anteriormente descrito. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta algunos detalles adicionales:
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Tienes hasta 60 días para hacer una devolución en Shein desde la fecha de envío.
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Solo se aceptarán devoluciones de artículos en su condición original, sin haber sido usados ni lavados.
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Devoluciones no aceptadas: accesorios, joyería o artículos de belleza y cuidado personal.
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Es posible que Shein solicite evidencia fotográfica del estado de la prenda para autorizar la devolución.
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El costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador, a menos que hayas pagado por la opción de envío gratuito.
Condiciones de devolución en Shein que debes tener en cuenta
Además de los detalles anteriormente mencionados, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones de devolución en Shein:
- Si deseas hacer una devolución, es necesario que te comuniques con el servicio de atención al cliente de Shein para solicitar la autorización de la devolución.
- Shein se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con sus políticas de devolución.
- El tiempo de procesamiento de una devolución en Shein puede tomar entre 7 y 15 días hábiles.
- Si has optado por el reembolso, el dinero será devuelto en la misma forma de pago que utilizaste para la compra.
- Si has elegido el cambio de prenda, el nuevo artículo será enviado una vez que Shein haya recibido y procesado la devolución.
- Si la prenda que deseas cambiar por otra talla o color ya no está disponible, Shein te ofrecerá un reembolso o un crédito en la tienda.
Correos vs Punto pack en Shein ¿Cuál es mejor?
| Ventajas | Correos | Punto Pack |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Disponible en todo el país | Disponible en algunos países y regiones |
| Horarios | Horarios amplios de atención | Horarios limitados de atención |
| Costo de envío | El comprador debe asumir el costo del envío | Shein ofrece la opción de envío gratuito |
| Método de envío | Oficina de Correos | Punto de recogida de Punto Pack |
| Proceso | Proceso de devolución sencillo y similar al de Punto Pack | Proceso de devolución sencillo, pero no disponible en todas las zonas |
En resumen, la principal ventaja de Correos es su disponibilidad en todo el país, mientras que Punto Pack ofrece la ventaja de tener horarios limitados de atención y la opción de envío gratuito para las devoluciones en Shein. Ambos métodos de envío tienen un proceso de devolución sencillo y similar, aunque Punto Pack puede no estar disponible en todas las zonas.
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Hacer una devolución en Shein es un proceso sencillo y conveniente. Ya sea que prefieras utilizar Correos o Punto Pack, el proceso es muy similar y solo requiere seguir unos pasos simples. Asegúrate de tener en cuenta las condiciones de devolución y los plazos de tiempo establecidos por Shein para hacer una devolución exitosa y obtener el reembolso o el cambio que deseas.
