¿Te ha sucedido que quieres entrar en tu cuenta de Netflix y no puedes? ¿no puedes iniciar sesión?. ¡Tranquilo! lo más probable es que pronto puedas acceder al catálogo para continuar viendo tu serie o película favorita. Netflix cuenta con producciones propias, tanto series como películas, y por esto entendemos tu malestar, ¡aunque de poco sirve si no podemos acceder a nuestra cuenta!.
Por suerte o por desgracia, este problema le sucede a muchos usuarios, en Netflix están preparados para ofrecerte varios métodos para recuperar tu cuenta. Algunos casos suelen ser por perder la contraseña, olvidar el correo electrónico, haber sido hackeado, entre otros, pero para todos ellos, desde Cuentas & Sesiones, ¡tenemos soluciones!. Continúa leyendo y podrás recuperar el acceso a tu cuenta de Netflix en pocos minutos para retomar tu maratón de series o películas en streaming.
Recuperar una cuenta de Netflix con el correo electrónico
¿No recuerdas la contraseña? ¡no te preocupes, es el caso más fácil de resolver! recupera la cuenta de Netflix con tu correo electrónico. Sigue los siguientes pasos para la recuperación:
- Dirígete a la página de recuperación en https://www.netflix.com/loginhelp.
- Escoge "Correo" (es la primera, en inglés aparece como "Email").
- Escribe el correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta.
- Pulsa el botón azul "Enviar un email".[caption id="attachment_991" align="alignnone" width="759"]
- Recibirás un correo electrónico de Netflix con una serie de indicaciones.
- Pulsa el botón rojo del correo "Restablecer contraseña".[caption id="attachment_993" align="alignnone" width="759"]
- Cambia tu contraseña y pon una nueva que sea fácil de recordar (recomendamos 10 caracteres como mínimo, aunque puedes ingresar desde 4 hasta 60, además, utiliza números, minúsculas, mayúsculas y algún símbolo raro).[caption id="attachment_994" align="alignnone" width="759"]
- Si quieres cerrar todas las sesiones abiertas con esa cuenta (recomendado), marca la casilla "Se debe reiniciar la sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva".
- Presiona el botón azul "Guardar".
- ¡Listo! aparecerá un mensaje en verde avisándote que la contraseña se ha cambiado correctamente, ya puedes iniciar sesión en tu cuenta.[caption id="attachment_995" align="alignnone" width="759"]
En caso no poder recuperar tu cuenta, puedes volver al paso 2 y utilizar tu número de teléfono en vez de la dirección de correo electrónico, te llegará un mensaje SMS con las instrucciones, pero igualmente, los pasos para la recuperación son similares.
Recuperar una cuenta de Netflix con el número telefónico
¿No tienes acceso a tu correo electrónico o no recuerdas la dirección utilizada en el registro de la cuenta? ¡no te preocupes, se soluciona fácil!. Podrás recuperar tu cuenta a través de un mensaje de texto (SMS) que Netflix enviará al número de teléfono que hayas ingresado al crear tu cuenta. A continuación, sigue los pasos para recuperar la cuenta con tu teléfono:
- Dirígete a la página de recuperación en https://www.netflix.com/loginhelp.
- Escoge la opción de recuperación “Mensaje de texto (SMS)" dentro de las 2 opciones que aparecen en pantalla.
- Escoge tu país y escribe tu número de teléfono para recibir el mensaje.
- Pulsa el botón azul “Enviarme SMS“.
- Recibirás un SMS con un código, ingrésalo en la pantalla de Netflix. Si todo va bien, Netflix te enviará automáticamente a la sección de modificación de contraseña.
- Introduce una contraseña de entre 4 y 60 caracteres (recomendamos siempre utilizar mínimo 10 caracteres, mayúsculas, minúsculas y algún símbolo especial). Marca la opción “Se debe reiniciar sesión en todos los dispositivos con la contraseña nueva.” para mayor seguridad.[caption id="attachment_996" align="alignnone" width="759"]
- Presiona el botón azul "Guardar" para finalizar, al presionarlo, Netflix guardará la nueva contraseña en su base de datos, a partir de ahora deberás utilizar la nueva contraseña para acceder a tu cuenta.[caption id="attachment_997" align="alignnone" width="759"]
Si has seguido todo como te hemos indicado, tu cuenta de Netflix ya podrá estar de nuevo bajo tu control utilizando solamente el teléfono. ¡Disfrútala y cuídala!
Recuperar una cuenta de Netflix sin correo electrónico
¿No recuerdas tu dirección de correo electrónico? ¿y no tienes acceso al número telefónico asociado a tu cuenta de Netflix?, ¡no te preocupes! aún queda un método de recuperar la cuenta sin estos datos.
[su_note note_color="#f1f1f1"]Aclaración: Cuando comiences los pasos de esta guía, Netflix te enseñará parcialmente el correo electrónico utilizado al registrar tu cuenta, ¡quizás lo recuerdes!.[/su_note]
A continuación, sigue los siguientes pasos para recuperar tu cuenta sin la dirección de correo electrónico:
- Ingresa la página de recuperación de Netflix en https://www.netflix.com/loginhelp.
- Presiona el enlace azul, debajo del botón, que dice “No me acuerdo de mi email ni de mi teléfono“.[caption id="attachment_998" align="alignnone" width="759"]
- Rellena los datos para que Netflix pueda localizar tu cuenta. Normalmente te pedirá el nombre y los apellidos, junto con el número de tarjeta de débito/crédito asociada en tu cuenta.[caption id="attachment_999" align="alignnone" width="759"]
- Una vez encontrada tu cuenta en su base de datos, Netflix te enviará un correo electrónico a la dirección que tuvieses asociada para restablecer el acceso a tu cuenta.
- Revisa tu bandeja de entrada, abre el correo electrónico de Netflix y presiona el botón rojo “Restablecer contraseña“.[caption id="attachment_1000" align="alignnone" width="759"]
- Escribe la nueva contraseña dos veces para cambiar la contraseña de Netflix, recuerda crear una contraseña segura con mayúsculas, minúsculas, números y algún símbolo especial.[caption id="attachment_1001" align="alignnone" width="759"]
- Presiona el botón azul "Guardar".
- ¡Listo! a estas alturas ya habrás podido recuperar el acceso a tu cuenta.[caption id="attachment_1004" align="alignnone" width="759"]
Recuperar cuenta de Netflix sin tener acceso al correo electrónico
¿No tienes acceso al número de teléfono ni a la dirección de correo electrónico?, bien porque hayas perdido la contraseña o te hayan cambiado la dirección, aún así, existe una posibilidad, podrás hablar con Netflix a través del "Chat en directo" o por teléfono para que intenten ayudarte.
Comunícate con Netflix utilizando su "Chat en directo" desde el "Centro de ayuda", previsto para problemas más complejos, ubicado en https://help.netflix.com/es-ES y elige entre “Iniciar chat en directo” o bien presiona el botón “Llámanos“ para que un operador de Netflix se ponga en contacto contigo y ayudarte en español, ¡buena suerte!.
Podría interesarte: Cómo conseguir un mes gratis en Netflix, Dónde se guardan las descargas de Netflix y Cómo descargar Netflix.
